Natureza do conflito:
- Interpretação dos factos de forma diferente pelas partes;
- Desacordo em relação às causas que estão na origem de determinado fenómeno;
- Desacordo em relação a objectivos;
- Desacordo em relação aos métodos para atingir objectivos.
Potenciais antecedentes do conflito:
- Escassez de recursos;
- Interdependência;
- Conflitos de responsabilidades / funções
- Diferentes interesses / objectivos
- Complexidade organizacional
- Posturas agressivas
- Personalidades incompatíveis
- Fracos desempenhos
- Elevado número de participantes na decisão
- Diversidade no local de trabalho
- Emoções
- Favoritismo
- Sistemas de recompensa assentes numa lógica de soma nula
- Clima de desconfiança
- Criticismos inadequados
- Políticas, regras e padrões não razoáveis ou ambíguos
- Diferenças culturais
- Diferenciação funcional e hierárquica
- Pressões de tempo
- Papel crescente das TI
- Estereótipos
- Baixo nível de coesão do grupo
- Barreiras comunicacionais
- Conflitos supridos ou não resolvidos
- Estratégias dominadoras
- Mudança de hierarquia tradicional e para o trabalho baseado em equipa
- Estilos de liderança
- Excessiva centralização de informação
- Incumprimento de promessas
4 comentários:
Eu só queria fazer um breve comentário para dizer que eu estou feliz por ter encontrado o seu blog. Graças
Aprendi muito
Boa noite, desde já parabéns pelo blog, no entanto gostaria de sugerir que pós as publicações fosse citado às referencias, pois sem as referências fica praticamente impossível usar este conteúdo em caráter acadêmico,
Desde já grato pelo entendimento.
Cordialmente
muito obrigado pela informação sobre natureza e antecedentes de conflitos. No entanto concordo com quem disse, ser importante que todo trabalho cientificamente elaborado, conste nele as referencias bibliograficas. Mas em todo caso, me ajudou para posicionar-me no meu trabalho de mestrado. Joao Almeida
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